Ozlaloc : un site qui se trouve, des demandes qui aboutissent

Le problème

Ozlaloc loue du matériel événementiel. Et l’entreprise perdait des clients avant même de leur avoir parlé : un site qui ne se trouvait pas dans les recherches, et un parcours qui décourageait les demandes. Les clients potentiels existaient, ils cherchaient ce service, mais ils ne tombaient pas sur Ozlaloc, ou repartaient sans aller au bout.

Les quatre cases

• Le levier : attirer plus de clients.
• Le chiffre : les demandes entrantes qui aboutissent.
• Le point de départ : un site invisible dans les recherches, et des visiteurs qui repartaient sans faire de demande.
• La cible : être trouvé par les bonnes recherches, et transformer les visiteurs en demandes de location.

Ce que j’ai construit

Une refonte complète du site et du parcours de réservation : un site qui se trouve, qui présente clairement le matériel, et qui amène le visiteur jusqu’à la demande sans friction.

Et derrière le site, un dashboard de gestion des demandes : chaque lead qui arrive est centralisé, suivi et traité au même endroit, au lieu de se perdre dans une boîte mail. Plus aucune demande qui passe entre les mailles.

La suite est en cours : un portail client où chaque client retrouve ses devis, ses factures, ses locations passées et à venir. Le client devient autonome, et Ozlaloc arrête de répondre aux mêmes demandes par mail.

Ce que ça a changé

Le site fait désormais son travail de commercial silencieux : visible, clair, et orienté vers la demande. Et la relation illustre ma méthode : on a réglé d’abord le problème le plus urgent (être trouvé et convertir), et on étend maintenant vers ce qui a le plus d’impact (fidéliser et libérer du temps). Le projet continue aujourd’hui en abonnement.